Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng project64

Trang này trình bày điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên project64.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải thích
project64 Những điều bạn cần biết trước khi dùng project64
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch, đến cách xử lý khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể cho từng trường hợp. Liên hệ bất cứ lúc nào qua các kênh bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình khiếu nại. Có mặt liên tục để hỗ trợ bạn.

Email hỗ trợ chính sách

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền hủy tài khoản, chính sách hoàn tiền và xử lý giao dịch bị treo ngay trên trang.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết về cách project64 lưu trữ thông tin, xử lý giao dịch và phản hồi khi bạn cần hỗ trợ. Mỗi điều khoản đều gắn với một quy trình thực tế trong hệ thống tài khoản của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy tài khoản, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản của project64. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Mỗi giao dịch cần khớp thông tin tài khoản đã xác minh.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và thông báo kết quả đến bạn sau khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc cập nhật trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ nhất.

Liên hệ hỗ trợ để được giải thích chi tiết. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cốt lõi, việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát sinh dấu hiệu gian lận, thông tin xác minh không khớp, hoặc truy cập từ khu vực không được phép. Hỗ trợ sẽ liên hệ để làm rõ ngay sau đó.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ project64. Nếu bạn ở khu vực bị hạn chế, việc truy cập là trách nhiệm của cá nhân bạn.